УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

Интернет-магазин моноблоков "DWO"

1. Стоимость и география доставки

• По всей России (ТК СДЭК): Бесплатно

2. Способы и сроки доставки

Курьером по городу Чебоксары

В тот же день.

Пункт выдачи (ПВЗ)

До 10 дней

3. Процесс приёмки (КРИТИЧЕСКИ ВАЖНО)

Внимание! Моноблок — технически сложный и хрупкий товар. Ваши действия при получении:

1. Осмотрите упаковку на наличие вмятин, разрывов, следов масла или грязи. Если коробка повреждена — потребуйте составить акт о порче.

2. Вскрывайте коробку в присутствии курьера или сотрудника ПВЗ.

3. Проверьте экран под ярким светом: нет ли трещин на стекле, «паутины» в углах или сколов.

4. Убедитесь, что комплект полный:

   • Блок питания;

   • Провод питания;

   • Беспроводная клавиатура и мышь;

   • Подставка/ножка.

   • Руководство пользователя и гарантийный талон

5. Не включайте моноблок сразу после улицы! Для теста экрана достаточно визуального осмотра. Включение сразу после улицы— риск короткого замыкания из-за перепада температур (если везли с мороза).

4. Правила отказа от хрупкого товара

Вы имеете право отказаться от получения моноблока, если:

• Разбит/треснут экран.

• Погнут корпус

• Есть сильные царапины на глянцевой рамке.

Если вы подписали накладную и отдали деньги, но дома обнаружили брак:

• В течение 2 часов позвоните нам — мы зафиксируем время.

• Не отклеивайте штрих-коды с коробки.

• Мы организуем выезд курьера (за ваш счет, если брак эксплуатационный).

5. Особые правила для моноблоков (ОГОВОРКИ)

• Примерка: Моноблок не примеряют как одежду. Если вы его включили, подключили к сети и поняли, что он слаб для игр — это не повод для отказа в приемке. Вы оплачиваете его, а потом оформляете возврат по гарантии или 7-дневке (с удержанием 20% за потерю товарного вида).

• Регионы с экстремальным климатом (-30°С): Не рекомендуем заказывать доставку ТК в мороз. Моноблок должен отогреваться в упаковке 4 часа при комнатной температуре до включения (конденсат убьет материнскую плату). Мы не отвечаем за вашу поспешность.

6. Как мы упаковываем моноблок для отправки?

• Внутри: Заводской пенопласт (в форме моноблока)

• Снаружи: Дополнительная коробка.

• Страхование: При заказе на сумму от 100 000 ₽ мы страхуем отправку за свой счет.

7. Форс-мажор

• Если моноблок в пути был украден — всю ответственность несет перевозчик (ТК). Мы помогаем с документами для розыска, но деньги возвращаем только после выплаты страховки перевозчиком.

Важно для клиента: После подписания акта приема-передачи к курьеру претензии по внешним дефектам экрана не принимаются. Фотографируйте распаковку на видео с двух ракурсов.

 

8. ФОРС-МАЖОР (ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ)

8.1. Освобождение от ответственности

Продавец (Интернет-магазин «DWO» ООО "Прогресс") НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ за полную или частичную задержку доставки, неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если такая задержка или неисполнение явились следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), которые возникли после заключения Договора и которые Продавец не мог предвидеть или предотвратить разумными мерами.

8.2. Перечень обстоятельств форс-мажора для доставки моноблоков

К обстоятельствам, освобождающим Продавца от ответственности за просрочку доставки, относятся:

Категория

Конкретные события

Природные явления

Землетрясения, наводнения, ураганы, снежные заносы, лесные пожары, обледенение дорог, делающее невозможным проезд транспорта.

Действия третьих лиц

Забастовки, локауты, массовые беспорядки, военные действия, террористические акты, блокирование дорог протестующими.

Государственные акты

Введение чрезвычайного или военного положения, карантина, закрытие границ, запрет на передвижение транспорта (в т.ч. локдаун), мобилизация работников служб доставки.

Технические сбои у перевозчика

Сбой в работе глобальной системы сортировки СДЭК/DPD/Почты России, сбой спутниковой навигации, DDoS-атака на серверы ТК.

Проблемы с трафиком

ДТП на трассе, перекрытие движения на срок более 6 часов по требованию ГИБДД, обрушение моста/путепровода.

8.3. Условия применения (ВАЖНО)

8.3.1. Продавец освобождается от ответственности за задержку доставки при соблюдении одного из условий:

• Продавец вовремя передал заказ перевозчику (подтверждается накладной ТК или чеком курьерской службы).

• Продавец уведомил Покупателя о возникновении форс-мажора в течение 3 (трех) рабочих дней с момента, когда узнал о нем (через SMS, e-mail или личный кабинет на сайте).

8.3.2. Продавец не обязан:

• Компенсировать Покупателю моральный вред или упущенную выгоду из-за того, что моноблок не был доставлен к определенной дате (например, к празднику или началу учебного года).

• Платить неустойку (пени, штраф) за каждый день просрочки.

• Предоставлять подменный моноблок на время задержки.

8.4. Действия Покупателя при задержке

Если задержка вызвана форс-мажором, Покупатель НЕ ВПРАВЕ требовать:

• Уменьшения цены моноблока.

• Безвозмездного устранения недостатков (их нет, задержка — не брак).

• Расторжения договора с возвратом полной суммы до момента окончания действия форс-мажора.

Покупатель имеет право:

• Аннулировать заказ только после официального окончания действия форс-мажора, если в течение 5 рабочих дней после этого доставка так и не была осуществлена.

• Перенести дату доставки на более поздний срок без доплаты.